Accesarea și utilizarea site-ului www.frizershop.ro presupune acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și condițiilor menționate mai jos. Pentru evitarea oricăror neînțelegeri, vă recomandăm citirea acestora înainte de utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi.

INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT

Magazinul online www.frizershop.ro este operat de FRIZERSHOP S.R.L., având următoarele date de identificare:

• Denumire societate: FRIZERSHOP S.R.L.
• Sediu social: Strada Iapa, nr. 148A, municipiul Sighetu Marmației, județul Maramureș, România.
• Cod unic de înregistrare (CUI): 50764438.
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2024034757008.
• Telefon: 0767561065.

FRIZERSHOP S.R.L. are calitatea de comerciant și vânzător direct al produselor oferite pe www.frizershop.ro. Site-ul funcționează ca magazin online propriu, nu ca marketplace și nu intermediază vânzări între clienți și alți comercianți.

Entitatea juridică ce comercializează produsele, încheie contractul de vânzare cu clientul și emite factura aferentă comenzii este FRIZERSHOP S.R.L., identificată prin datele de mai sus.

FRIZERSHOP S.R.L. gestionează comenzile, solicitările clienților și retururile. Serviciile de transport și procesare a plăților pot fi prestate de furnizori externi, fără ca acest lucru să schimbe identitatea vânzătorului sau a entității care emite factura pentru produsele comandate.

În cuprinsul prezentelor Termeni și condiții, expresiile „comerciantul”, „vânzătorul”, „magazinul”, „compania noastră” și „noi” desemnează FRIZERSHOP S.R.L.

1. PRODUSE

Produsele comercializate pe site-ul www.frizershop.ro sunt livrate din stoc sau sunt realizate pe baza comenzilor plasate.

Prin imaginile de prezentare utilizate pe site se încearcă reproducerea cât mai fidelă a produsului. Atragem însă atenția că, din diverse motive, culorile pe care le vedeți pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor.

2. AUTENTIFICARE

Pentru a putea plasa o comandă pe site trebuie să vă autentificați. Autentificarea se poate realiza prin crearea unui cont nou.

Înregistrarea unui cont nou este foarte rapidă și presupune completarea a trei câmpuri: nume, adresă de e-mail și parolă.

3. COMENZI

După alegerea produsului/produselor dorite și selectarea atributelor pentru acestea (model, cantitate), se apasă butonul „Adaugă în coș”. Secțiunea Coș se află în colțul din dreapta sus și poate fi vizualizată pe tot parcursul navigării.

Finalizarea comenzii se face prin completarea datelor personale în câmpurile marcate. Nu există comandă minimă impusă.

Toate comenzile plasate în zilele lucrătoare (de luni până vineri) până la ora 08:00 vor fi procesate în aceeași zi. După plasarea comenzii veți fi contactat telefonic de către un operator care vă va solicita confirmarea comenzii. În cazul în care comanda este plasată după ora 08:00 a unei zile lucrătoare, contactarea se va face în ziua lucrătoare următoare. Pentru comenzile plasate în weekend, contactarea se va face luni dimineața.

Produsele comandate vor fi depuse la curier numai după primirea confirmării comenzii din partea dumneavoastră.

Nu ne asumăm răspunderea pentru neplăcerile create de posibilitatea comandării unui produs pentru care stocul a fost epuizat. Vom face însă toate demersurile posibile pentru anunțarea indisponibilității unui produs comandat în cel mai scurt timp posibil, prin apel telefonic, SMS sau e-mail.

4. LIVRARE

Din momentul confirmării comenzii plasate pe site, comanda va ajunge în posesia dumneavoastră în termen de două-trei zile lucrătoare prin curier sau patru-cinci zile lucrătoare prin poștă.

Termenul de livrare de mai sus începe din ziua în care predăm comanda dumneavoastră la curier sau la poștă.

Compania noastră apelează la serviciile de curierat furnizate de diverse companii pentru livrarea comenzilor. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile la livrare datorate furnizorului sau curierului. De asemenea, deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar cad în sarcina transportatorului.

5. RETURNARE ȘI SCHIMB PRODUSE

Dacă, din diverse motive, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, îl puteți returna sau schimba în termen de 15 zile de la data primirii comenzii.

Metode de returnare a produselor

a. La sediul firmei

Adresă: Strada Iapa, nr. 148A, Sighetu Marmației, Maramureș.

Program: de luni până vineri, între orele 09:00–16:00.

Este necesară înștiințarea înainte de a veni la sediu. Aceasta se face prin apel telefonic la numărul 0767561065.

b. Prin curier rapid

Colet fără ramburs, în care se introduc datele contului în care se va face restituirea banilor. Transportul trebuie achitat de dumneavoastră; nu acceptăm pachete cu plata transportului la destinatar.

c. Prin poștă

Doar pentru clienții care locuiesc în zone unde curierii nu au sedii: colet simplu, fără ramburs, în care se introduc datele contului în care se va face restituirea banilor.

Metoda de restituire a banilor

Transfer bancar în termen de 10 zile de la primirea coletului de retur, pentru returnarea prin curier, sau numerar, pentru returnarea produsului la sediul firmei.

În cazul schimbării produselor, trebuie să ne contactați înainte pentru a ne transmite informațiile legate de produsul pe care doriți să îl schimbați, precum și despre produsul cu care doriți să îl înlocuiți.

Metode de schimbare a produselor

a. La sediul firmei

Adresă: Strada Iapa, nr. 148A, Sighetu Marmației, Maramureș.

Program: de luni până vineri, între orele 09:00–16:00.

Este necesară înștiințarea înainte de a veni la sediu. Aceasta se face prin apel telefonic la numărul 0767561065.

b. Prin curier rapid

Colet fără ramburs, în care se introduc datele contului în care se va face restituirea banilor. Transportul trebuie achitat de dumneavoastră; nu acceptăm pachete cu plata transportului la destinatar.

c. Prin poștă

Doar pentru clienții care locuiesc în zone unde curierii nu au sedii: colet simplu, fără ramburs, în care se introduc datele contului în care se va face restituirea banilor.

Taxele de curierat pentru returnarea/schimbarea produselor sunt suportate de către dumneavoastră.

Pentru a verifica această informație, vă invităm să citiți OUG 34/2014, art. 16 lit. c), disponibilă pe site-ul ANPC.

Pentru produsele aflate în promoție, achiziționate la un preț redus față de prețul normal, vom rambursa clientului valoarea plătită pentru produsul în promoție.

Atenție! Returnarea sau schimbarea produselor trebuie făcută în termen de maximum 15 zile din momentul primirii comenzii plasate pe site-ul nostru. Produsele trebuie să fie în ambalajul original. Toate taxele cu privire la returnarea produselor, returnarea banilor, precum și retrimiterea unor noi produse vor fi suportate de către cumpărător.

În caz de retur, vă vom rambursa suma de pe factură, reprezentând totalul comenzii. Aceasta include costul produselor plus costul expedierii. Nu rambursăm costul returului, acesta fiind suportat de către dumneavoastră. În caz de schimb cu alte produse, dumneavoastră vă revine responsabilitatea de a plăti expedierea noului pachet.

6. CONFIDENȚIALITATE

Ne angajăm să utilizăm cu atenție datele dumneavoastră personale și să nu le furnizăm către terțe părți, cu excepțiile menționate mai jos.

Vă asigurăm că folosim datele personale doar pentru a vă putea expedia comenzile plasate pe site-ul nostru.

În anumite situații suntem nevoiți să transmitem datele dumneavoastră personale:

a) Transmitem datele dumneavoastră — nume, adresă și număr de telefon — firmei de curierat sau Poștei Române pentru a vă putea trimite comanda.

b) Transmitem datele dumneavoastră furnizorului de procesare a plăților online, doar în cazul în care alegeți să plătiți cu cardul. Procesarea plății se face pe site-ul autorizat al furnizorului, iar datele cardului pe care trebuie să le completați pentru a efectua plata nu ajung în posesia noastră, ci sunt folosite doar o singură dată de furnizor pentru procesarea respectivei plăți.

7. RESPONSABILITATE

Ca urmare a legislației în vigoare, magazinul nu are nicio responsabilitate în ceea ce privește:

• Întârzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau altor motive, precum furnizarea de date eronate de livrare de către client ori neconfirmarea la timp a comenzii.
• Deteriorările, distrugerile sau pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar.
• Neplăcerile create de întreruperea accesului în magazin datorată furnizorului de servicii de internet (ISP).
• Conținutul sau natura site-urilor prin intermediul cărora un client ajunge în magazin.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în orice moment al procedurii de comandă din mai multe motive, printre care:

a) Produsul comandat nu este în stoc.

b) Identificarea unei erori în informațiile despre produs, inclusiv prețul sau o ofertă promoțională.

8. DISPOZIȚII FINALE

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificări ale acestor Termeni și condiții, precum și orice modificări asupra site-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.